Os líderes gostam de pensar que, quando as pessoas deixam a organização,
isso tem pouco a ver com eles. Mas na realidade é que, em geral, somos mesmo o
motivo de tal iniciativa. Algumas fontes estimam que cerca de 65% das pessoas
saem das organizações por causa de seus gestores . Podemos dizer que as pessoas
desistem de seu emprego ou de sua empresa, mas a realidade é que elas costumam
desistir de seus líderes. A “organização” não fez nada contra elas. Mas as
pessoas fizeram. Às vezes mesmo colegas de trabalho ou chefes e diretores.
1. As pessoas desistem de quem as
desvaloriza: Todos nós gostamos de ouvir coisas boas a nosso respeito. Todo
mundo acha ótimo serem apreciado. No entanto, muita gente não recebe um retorno
positivo ou manifestações de apoio no
trabalho. Com frequência, o que acontece é o contrário: as pessoas se sentem
desvalorizadas. Os diretores agem com soberba e tratam seus funcionários com
desdém ou, pior ainda, com desprezo. E isso acaba com qualquer relacionamento –
até mesmo uma relação profissional. Observa-se
que quando os líderes desvalorizam sua equipe, começam a manipular as pessoas.
Os
líderes têm que descobrir o valor naqueles que trabalham com você. Elogie-os
por sua contribuição, agregando valor à organização, aos colegas de trabalho,
estimulando-os ou maximizando-lhes o desempenho. Descobrir algo que mereça
elogio, e seus liderados se sentirão bem em trabalhar com você.
2. As pessoas desistem de quem não é
confiável: Michael Winston, diretor da Countrywide Financial Corporation,
afirma: Líderes eficazes trabalham para que as pessoas se sintam fortes e
capazes. Em todas as principais pesquisas sobre os hábitos dos líderes
eficazes, a confiança no líder é essencial para a fidelidade da equipe, que
precisa considerar o líder probo, digno de crédito. Uma das maneiras de
desenvolver essa confiança – seja no líder ou em qualquer outra pessoa – é por
meio de um comportamento coerente. A confiança também se estabelece quando as
palavras estão de acordo com as atitudes. Pesquisadores da área de administração
elenca cinco formas rápidas de um líder perder a confiança: agir de maneira
incoerente o que se diz e faz; colocar as vantagens pessoais acima das do
grupo; sonegar informações; mentir ou contar meias-verdades e ter uma
mentalidade fechada.
3. As pessoas desistem de quem é
incompetente: todo mundo – o operário no chão da fábrica, o vendedor, o
administrador mediano, o atleta ou o voluntário – quer ter a sensação de que
seu líder pode dar conta do trabalho. Os líderes devem inspirar confiança, e o
fazem não com seu carisma, mas quando demonstram competência. Um líder incompetente
não lidera gente competente por muito tempo. Lembram-se da Lei do Respeito: “As
pessoas seguem naturalmente os líderes que demonstram ser mais fortes do que
elas”.
4. As pessoas desistem de quem é
inseguro: alguns líderes inseguros são fáceis de ser identificados. Seu desejo
de poder, de posição e de reconhecimento se manifesta numa demonstração óbvia
de medo, suspeita, de desconfiança ou ciúme. Não querem treinar suas equipes
para alcançar seu potencial e serem mais bem-sucedidas do que eles. E toda vez que
alguém de sua equipe alcança um nível mais elevado, eles consideram isso uma
traição. As pessoas querem trabalhar para líderes que as estimulem, não para o
que as desmotivem.
Por fim, uma das piores coisas que
podem acontecer a uma organização é perder seus melhores funcionários. Quando
isso ocorre, não culpe a organização, a concorrência, o mercado ou a economia.
Coloque a culpa nos líderes. Nunca esqueça; pessoas abandonam pessoas, não
organização. Se você deseja manter seus melhores quadros e ajudar sua
organização a cumprir sua missão, então se torne um líder ainda melhor.
Gervásio Antônio Consolaro, ex- delegado regional tributário do estado/SP, agente fiscal de rendas aposentado. Assessor executivo da Prefeitura de Araçatuba, administrador de empresas, contador, bacharel em Direito e pós-graduação em Direito Tributário. Curso de Gestão Pública Avançada pelo Amana Key e coach pela SBC.
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